استفاده از ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟

۱-اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

محصولات در داخل بسته بندی تیوازر مشخص هستند در صورت وجود مغایرت لطفا کالا از بسته بندی خارج نگردد، در صورت مغایرت حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به تیوازر از طریق تلفن یا ارتباط آنلاین اطلاع داده شود. تصاویر محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت نمود.”ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت و محصول خریداری شده است”.  همچنین از تمامی کالا ها قبل از ارسال به مشتری عکس گرفته می شود.

در صورتی که خریدار از مغایرت کالا خود مطمئن باشد و از بسته بندی خارج نشده باشد (پلمپ کالا باز نشده باشد) خریدار می تواند ظرف ۲۴ ساعت کاری مرسوله را به آدرس تیوازر ارسال کند.

در صورت تایید مغایرت کالا، هزینه ارسال کالا به عهده تیوازر خواهد بود ، ارسال کالا تنها توسط پست پیشتاز انجام شود و در صورت تایید و بررسی صحت کالا هزینه ارسال پست به مشتری عودت خواهد شد.

۲-اگر کالا به اشتباه خریداری شده یا دقت لازم در خرید مورد نظر توسط مشتری صورت نپذیرفته

در صورت برگشت کالا به دلیل مورد پستد نبودن کالا یا مناسب نبودن سایز و… باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا  به تیوازر از طریق تلفن یا ارتباط آنلاین اطلاع داده شود. محصولات در داخل بسته بندی تیوازر مشخص هستند در صورت مورد پسند نبودن لطفا کالا از بسته بندی خارج نگردد و یا اتیکت سایز آن جدا نشود.

کالای مرجوعی با همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است بدون هیچ خوردگی و یا خط و خشی به همراه فاکتور کالا و فاکتور پست پیشتاز به تیوازر ارسال شود.

هزینه بازگشت کالا در این مورد به عهده مشتری است.

*امکان مرجوع و تعویض نمودن محصولاتی که عبارت دلخواه بر روی آن ها حک شده و تغییرات اختصاصی دارند وجود ندارد.

تمامی کالا های ارسالی قبل از ارسال به مشتری عکس برداری می شوند در صورت ایجاد تغییر فیزیکی کالا و تطابق نداشتن سلامت کالا با تصویر قبل از ارسال کالای مورد نطر ، پس گرفته نمی شود و نقرا هیچ مسئولیتی در رابطه با کالا نخواهد داشت.